您现在的位置:

秀场 >

ofo退押金要排队三年?戴威:为欠着的每一分钱负责

  在用户集体上门要求退押金的当下,ofo小黄车的创始人戴威发声了。

  12月19日下午,戴威发布内部信,回应了ofo近期在运营、现金流和退押金方面遇到的问题,称“公司今年一整年都背负着巨大的现金流压力”。

  从昨天开始,ofo退押金排队系统人数快速增长,今日,退押金的人数已经超过了1100万。

  与此同时,中消协今日通报了重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果,ofo因为不能顺利转接人工服务、客服规范完成率低等原因,企业服务热线体验感知总体评价在所有企业中垫底。

  值得注意的是,在今年一整年的现金流承压、寻求融资无果之后,戴威依然选择坚持,他表示,“我希望每一位ofo人都能认同并坚定信念:不逃避,勇敢活下去,为我们欠着的每一分钱负责,为每一个支持过我们的用户负责。”

癫痫病治疗新方法original-title="">1

  用户:按进度要等三年

  近日,不少北京的ofo用户奔赴ofo位于北京(行情000931,)中心的总部排队,要求退押金。

  12月17日晚间,ofo发布了退押金政策:提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款;如有用户到公司现场进行登记,公司会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。

  ofo还表示,由于用户基数大,存在退押金申请激增的可能,ofo承诺依序妥善处理好退押金事宜。

吉林癫痫病好的医院>  《报》记者注意到,12月18日,ofo退押金排队系统人数的话题登上了热搜榜。

  18日14时许,ofo退押金排队系统人数已达700万。

  同日20时30分,ofo退押金排队系统人数突破1000万。

  19日,申请退款的ofo用户发来截图,其当前,排号已在1100万之后……

  

  ofo收取押金的模式主要有三种:99元、199元和95元充余额免押。如果按照99元/人计算,ofo当前需要退还的押金总额至少需要11亿元。

  排队等待退押金的人数一天暴增几百万,而能拿回押金的人数可能还不到1万。19日,多位排号在900万后的用户表示,一天时间内,其排位前进了不到1万名,若按此退款速度计算,刚刚开始排队的人收到押金要等近3年。

武汉市癫痫病医院正规吗n>2

  戴威:为欠着的每一分钱负责

  戴威在今日的内部信中承诺,会为欠着的每一分钱负责,为每一个支持过ofo的用户负责。

  但这份内部信也彻底暴露出了ofo当前的困境。戴威表示,由于从去年底到今年初没能够对外部环境的变化做出正确的判断,公司今年一整年都背负着巨大的现金流压力。此外,公司全力寻找融资,但没有结果。

  ofo目前的资金主要用来退还用户押金、支付供应商的欠款、维持公司的运营。戴威称“1块钱要掰成3块钱花”,但在巨额债务面前,ofo的节流和造血能力还远远不够。

  为了增加现金流,ofo今年成立了B2B事业部,主打的业务包括车哪个医院专治癫痫身广告、品牌广告、效果广告、绿卡。记者从ofo公司相关人士处了解到,ofo的B2B业务依旧以这些商业化项目为主,并没有找到更多可变现的方式。

  而千万用户申请退押金,也意味着大批用户的离开,ofo靠商业化项目持续变现可能会因此变得更困难。

  或许是为了挽留用户,ofo进一步降低了用户用车的门槛,记者发现,ofo此前推出的“95元充余额免押金”已经取消,现在用户只需要充值20元即可用车。

  

  第三方数据监测公司易观移动千帆的数据显示,2018年7月,ofo的月活跃用户数还在3000万以上,随后的几个月,这一数据不断下跌,到10月,ofo的月活跃用户数约为2300万。

  有业内人士向《国际金融报》记者表示,头部企业的自身流量只是千万量级,线上广告很难卖出高价,与此同时,ofo当前还面临着用户数量下降、车辆损坏率高的问题,接下来的日子会过得非常艰难。

© xinwen.haabd.com  岳阳新闻网    版权所有  京ICP备12007688号